二手手机想退款卖家不让退

2025-04-30

如果你购买的二手手机存在质量问题或者与卖家描述不符，且卖家坚持不退款，你可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利，对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若卖家拒绝，你可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
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在不同情况下，争取退款的操作如下：若商品存在质量问题，应保留相关证据如聊天记录、商品照片等，与卖家协商；若协商无果，可向电商平台投诉并申请平台介入处理；若仍无法解决，可考虑向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。若商品与描述不符，同样应先与卖家沟通，必要时可申请第三方鉴定，再依据鉴定结果进行维权。
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从法律角度，你可以准备以下材料来支持退款请求：购买时的交易记录、与卖家的沟通记录、商品的照片或视频（展示商品问题）、卖家的商品描述截图等。若商品经过第三方鉴定，还应提供鉴定报告。这些材料将有助于证明你的权益，支持你的退款请求。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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